Säkra och anonyma AI-analyser för ökad försäljning
Det Sundsvallsbaserade AI-bolaget Indivd, grundat 2018, erbjuder innovativ AI-teknik som hjälper fysiska butiker att samla in och analysera kunddata på ett anonymt och GDPR-säkert sätt. Med en ny mångmiljoninvestering siktar Indivd på att expandera globalt och göra fysiska butiker lika datadrivna som e-handeln.
E-handelsinsikter för fysiska butiker
När du handlar online lämnar du digitala spår som kan analyseras för att förbättra kundupplevelsen. I fysiska butiker har detta varit en utmaning. Indivd vill ändra på detta genom att använda artificiell intelligens och strikt anonymisering.
Indivds patenterade lösning bygger på bildigenkänning (computer vision) och skiljer sig från konkurrenterna genom att all insamlad data anonymiseras direkt och aldrig kan återskapas. Detta gör det möjligt att analysera besöksmönster utan att känsliga personuppgifter sparas.
Hur fungerar tekniken?
Indivds mjukvarubaserade lösning kan kopplas till befintliga övervakningskameror i butiker. Den molnbaserade plattformen analyserar sedan data som visar:
- Hur många som besöker butiken
- Hur länge kunder stannar
- Hur de rör sig genom butiken
ICA: AI är avgörande för framtidens butiker
I ICA:s rapport Framtidens intelligenta butiker konstateras att AI kan spela en avgörande roll för att förstå kundernas behov. En insikt som Indivd välkomnar.
– Många fysiska butiker vill kunna få samma detaljerade information som e-handeln erbjuder. Vi försöker efterlikna dessa analysverktyg i fysiska miljöer, säger Victor Molén, vd och medgrundare på Indivd.
Sju års utveckling och global expansion
Indivd har utvecklat sin plattform i sju år innan den kommersiella lanseringen. Idag har bolaget 12 anställda och över 40 betalande kunder i Europa, USA, Mellanöstern och Asien. I Sverige använder företag som Porsche, Svensk Tenn och Chimi Indivds teknik.
För att skala upp verksamheten tog Indivd nyligen in 14 miljoner kronor från investerare som Martin Roos (tidigare chef på Ericsson), Per Setterberg (EQT) och Amelia Barnekow Söderberg (tidigare vd för Filippa K).
– Vi har nått en teknisk nivå som gör att vi kan fokusera på försäljning och att möta marknadens behov. Vi får nya kunder varje vecka, säger Victor Molén.
Digitalisering och framtidens butik
Enligt Johan Hagberg, professor i företagsekonomi vid Handelshögskolan i Göteborg, håller klyftan mellan digital handel och fysiska butiker på att minska:
– E-handeln har expanderat kraftigt, men 96 procent av dagligvaruhandeln sker fortfarande i butik. Vi ser att fler e-handlare, som Lyko, öppnar fysiska butiker. Integration mellan nätet och den fysiska handeln är framtiden.
Nya kunden Porsche – från kaffekoppar till AI
Din Bil, återförsäljare för Porsche, använder nu Indivds teknik i sin konceptbutik Porsche Now i Nacka. Tidigare räknade de kaffekoppar för att mäta besöksflödet.
– Vi kommer från ett nolläge när det gäller besöksräkning. Nu hoppas vi få tillförlitliga data som hjälper oss att förbättra verksamheten och anpassa bemanningen, säger Victor Dahl, märkeschef för Porsche hos Din Bil.
Fysiska butiker har en framtid
Trots butiksdödens hot tror Victor Molén att fysiska butiker är här för att stanna:
– Pandemin lärde oss att människor fortfarande vill handla i butik. Idag har nästan all försäljning återgått till fysiska handlare.
Med Indivds AI-lösning får butiker kraftfulla verktyg för att förstå och förbättra kundupplevelsen, vilket gör dem redo att möta framtidens handel.
