Vanligaste problemen kunder har med besöksräknare

Efter att ha pratat med många stora och små retailers samt fastighetsförvaltare i flera länder så är denna lista de viktigaste frågorna du bör ställa till din leverantör av besöksräkning.

Annars riskerar du att få felaktiga insikter som påverkar din verksamhet negativt, genomföra en riskabel investering eller inte följer GDPR.

1. Hur trovärdig är besöksräknaren?

   Trovärdighet är nyckeln till att kunna fatta välgrundade beslut baserat på data. Trovärdigheten hos besöksräknaren kan variera beroende på vilken teknik som används, i vilken miljö den används och den specifika applikationen. I allmänhet är den enda noggrannheten som räknas en som utförs i verkliga fysiska miljöer.
   
   

2. Hur integreras teknologin med befintliga system?

   De flesta kunder vill säkerställa att besöksräknaren enkelt kan integreras med deras befintliga system, som kassasystem och system för hantering av kundrelationer.
   
   Frågor att ställa handlar om dataformat, dataåtkomst, datastruktur, om det kan presentera insikter i realtid, datasäkerhet och teknisk kompatibilitet.
   
   

3. Hur säker och integritetsvänlig är datainsamlingen?

   Alla företag som ber en leverantör att cruncha personuppgifter åt dem, såsom alla personräkningssystem, är oroade över sina kunders integritet och säkerheten för de uppgifter som samlas in av besöksräknaren. Men också för att säkerställa att uppgifterna skyddas mot obehörig åtkomst och stöld.
   
   Bra frågor är: Använder besöksräknaren unika beskrivningar av besökare baserat på deras utseende för att identifiera eller återidentifiera dem, och anser du att det är biometriska data? Om inte, vad tror du att det är? Hur ska jag informera mina besökare? Hur är era processer gällande Personuppgiftsbiträdesavtal?
   
   Dessa integritetsfrågor understryker vikten av att se till att besöksräknare utformas och används på ett sätt som respekterar individers integritetsrättigheter och skyddar deras personliga information. Det kan handla om att implementera integritetsbaserade principer, tillhandahålla tydlig information om datainsamling och användning och att säkerställa att tekniken används i enlighet med integritetslagar och -föreskrifter.
   
   De flesta besöksräknare samlar oftast in data om individer, inklusive deras plats och rörelser. Dessa uppgifter kan vara känsliga och personliga och det finns en risk att de kan missbrukas eller lämnas ut utan samtycke. Det är en av anledningarna till att Indivd har utvecklat och patenterat en anonymiseringsmetod för bilddata och har genomfört ett förhandssamråd med Integritetsskyddsmyndigheten.
   
   Men du bör också ställa frågor om datalagring, datadelning och datalagring. Den bästa lagringsperioden är data som aldrig lagras. Indivd anonymiserar all data i realtid och lagrar aldrig några personuppgifter alls.
   
   

4. Vad är kostnaden för besöksräkning?

   Butiker och gallerior vill förstå kostnaden för besöksräkning, inklusive eventuella pågående underhålls- och supportkostnader, eftersom det är avgörande för att förstå om det är en bra investering.
   
   Och skillnaderna är svindlande, många system är rejält överprissatta jämfört med vad du får. Och definitivt jämfört med vad du betalar för liknande insikter online. Det är därför Indivd minskar den totala kostnaden med upp till 95 %.
   
   Det viktiga är kostnads-nyttoförhållandet, vad skulle du få ut genom att använda och installera besöksräknare?
   
   

5. Hur fungerar besöksräknaren när det är mycket besökare?

   Trånga scenarier orsakar utmaningar för alla, även om du manuellt står och räknar besökare. Några av de problem som kommer att uppstå är överräkning, underräkning, trånga miljöer kan ha fysiska hinder men också att andra besökare blir ett hinder för att mäta korrekt. Flera in- och utgångar kommer att skapa ännu mer komplexitet.
   
   En riktigt bra besöksräknare behöver kunna hantera alla dessa situationer.

Är du intresserad av att prova marknadsledande besöksräkning? Prova Indivd kostnadsfritt.