Kundresor

Förstå dina besökares faktiska kundsresor

Kundresan är den resa som besökare gör när de besöker din butik eller galleria. Att förstå dessa kundresor är kritiskt för att kunna optimera och förbättra dina kundupplevelser. De avslöjar även alla de hinder i dina kunders kundupplevelser, som påverkar din försäljning negativt.

Förstå de verkliga kontaktpunkterna under kundresan

Kundresor ger dig möjlighet att förstå alla dina besökares verkliga kontaktpunkter under deras besök. De ger dig även de insikter du behöver för att förbättra interaktionerna och göra dem mer relevanta för dina besökare.

Förstå kundresan till konvertering

Genom att förstå kundresan till kassan, så kan du visuellt se och förstå vad som leder till försäljning. Detta ger dig möjlighet att förstå vad som leder till konvertering, vad som får besökare att lämna lokalen utan att handla och hur du förbättrar relevansen av kundernas kundupplevelser.

Använd segmentering för att förbättra kundupplevelsen

Segmentering ger dig möjlighet att jämföra skillnaderna mellan olika butiker och gallerior. Segmentering hjälper dig också att förstå skillnaden mellan olika målgrupper och hur olika förändringar i dina lokaler påverkar kundupplevelsen.

Förbättra kundupplevelsens relevans med djupare analyser

När du har identifierat olika hinder som påverkar din försäljning negativt, så kan du fördjupa din analys för att verkligen förstå varför detta händer för att kunna skapa en strategi som förbättrar kundupplevelsen.

  • Kundresor
  • Dashboard
  • Funnels
  • Anslut lokaler
Förstå besökarnas faktiska kundupplevelser
Nå dina mål med kraftfulla analyser
Använd funnels för att visualisera besökarnas kundupplevelser
Anslut dina lokaler enkelt

Förstå besökarnas faktiska kundupplevelser

Lär dig att förstå besökarnas verkliga kontaktpunker med ditt varumärke i dina butiker eller gallerior - och hur du kan förbättra kundupplevelsen och göra kundresan mer intressant för dina besökare.

Förstå besökarnas faktiska kundupplevelser
Nå dina mål med kraftfulla analyser
Använd funnels för att visualisera besökarnas kundupplevelser
Anslut dina lokaler enkelt